Política de envío

🚚 Políticas de Envío – FERREX

En FERREX trabajamos para que tus compras lleguen de manera rápida, segura y en el mejor estado posible. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío aplicables a todos los pedidos realizados en nuestra tienda virtual.

1. Cobertura de Envíos

  • Realizamos envíos a nivel nacional dentro del territorio peruano.

  • Algunas zonas de difícil acceso o alejadas pueden requerir coordinación especial o costos adicionales.

2. Plazos de Entrega

  • Los pedidos dentro de Lima Metropolitana tienen un tiempo estimado de entrega de 2 a 4 días hábiles.

  • Para provincias, el plazo de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la localidad y la disponibilidad de transporte.

  • En fechas especiales (campañas, feriados, alta demanda) los tiempos de entrega pueden extenderse.

3. Costos de Envío

  • El costo de envío se calcula en función del destino, tamaño y peso del pedido.

  • Este valor se mostrará antes de finalizar la compra.

  • En promociones o compras superiores a un monto específico, FERREX podrá ofrecer envío gratuito, lo cual será comunicado en la web o redes oficiales.

4. Condiciones de Entrega

  • El pedido será entregado en la dirección registrada por el cliente al momento de la compra.

  • El cliente o un responsable designado debe estar presente para recibir y firmar la entrega.

  • En caso de que la dirección sea incorrecta o no se encuentre nadie para recibir el pedido, se reprogramará la entrega con costo adicional.

5. Verificación del Pedido

  • Recomendamos al cliente revisar el paquete al momento de la entrega.

  • Si el producto presenta daños en el empaque o signos de maltrato, se debe reportar inmediatamente al repartidor y al servicio de atención al cliente de FERREX.

6. Retrasos o Incidencias

  • FERREX no se responsabiliza por retrasos ocasionados por causas externas (condiciones climáticas, bloqueos, huelgas, problemas logísticos de la transportadora, etc.).

  • En caso de retraso significativo, nuestro equipo notificará al cliente para coordinar alternativas.

7. Contacto

Para consultas sobre envíos o seguimiento de pedidos, comunícate con nosotros:
📧 Correo: ferreteriaferrexperu@gmail.com 📞 Teléfono/WhatsApp: +51 921396792